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马化腾 在硝烟中经受洗礼
2010-12-16 11:39:43     编辑:yuxuantang   文字大小:【】【】【】    【打印本页】【关闭本页
刚刚年满12岁的腾讯公司,似乎真的是流年不利。3Q之争闹得沸沸扬扬,到了非工信部出面调停的地步。一波未平,又有专家上书国家工商总局,要求对腾讯开展反垄断调查。一向可爱的小企鹅,最近是怎么了?

随着工信部介入,舆论普遍认为已持续月余的3Q大战该偃旗息鼓了,哪知双方悄然将战场从网络转移到了法庭。北京朝阳区法院已经就腾讯起诉360不正当竞争案正式开庭审理,而360公司反诉腾讯“侵犯名誉权”也已在北京西城区法院立案。这场中国互联网的垄断之争,看来只能让法官去评判孰是孰非了。

日前,腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在接受记者采访时表示:此事件是一个恶性的计算机网络攻击事件,给腾讯带来很大的教训,做企业不能只顾自身的利益。



市场份额大不等于垄断

记  者:马总,据说近期已经有专家向国家工商行政管理总局递交了《反垄断调查申请书》,其矛头直指腾讯公司。您认为腾讯是否需要接受反垄断调查?

马化腾:腾讯不存在垄断的问题,虽然QQ软件已超过80%的市场份额,但市场份额不代表垄断。关键要看在常态竞争下,有没有滥用市场份额和权力的情况。垄断是不给用户其他的选择,但是现在用户是有选择的。腾讯一贯从不会强迫用户接受什么。中国互联网在搜索,安全,电子商务领域都有市场份额很大的企业。这次腾讯自身也受到了严重的伤害,也是出于无奈,给用户带来不便,我在此表示歉意。

记  者:腾讯太强大,在中文IM领域已经独霸天下了。采取强制选择的手段是不是为了向用户显示QQ的不可或缺?

马化腾:谁会用伤害用户的方式来证明自己的垄断?难道我自己的用户我不心疼?这是有原因的嘛,而且这个原因就是旁边那个人。竞争对手当然希望的就是竞争,不希望你强大。你做的任何事都会被放大。竞争对手主要讲的就是腾讯不能什么都做对吧?但市场上有那么多家都在做的产品,我们有的时候是市场上第六家做的厂商,为什么别人都能做,就腾讯不能做?也不公平。

记  者:业界有人质疑QQ扫描用户电脑,窃取用户隐私,这才引发了3Q争端。腾讯是否真的存在这样的行为?

马化腾:QQ扫描用户电脑的是一个安全模块,从2006年开始,因为那个时候盗号猖獗,几乎是全民盗号,用户中木马的情况非常严重,腾讯必须保护用户的安全,因此增加了安全模块。原来是登陆前扫描,后来因为耽误用户时间太长,就改为登陆后扫描。

我们现在一天就能扫描出170万个木马。这也就是为什么我决心要腾讯自己来做安全软件。其实我真的不想做,要是杀毒厂商能挺住,我就不做。如果不处理的话,一天一百多万个账号被盗,不到一年就丢光了。
作为一个上市公司,十几年来一直会有别人来找麻烦。假若腾讯有危险的动作,别人就能分析出我们是怎么做的。所以腾讯公司不可能做这样的事情。



模仿与创新不是对立的

记  者:有人指责腾讯“抄袭”,还给您送上一顶“抄袭大王”的帽子。更有人声称腾讯利用自身强势让整个互联网行业创新寥落,寸草不生。请您对此发表看法。

马化腾:有句名言:“模仿是最稳妥的创新”,这足可以说明如今的科技环境下,任何创新都是需要模仿和借鉴现有技术的。抄可以理解为学习,是一种吸收,是一种取长补短的方法。至于有人说因为腾讯导致创新匮乏完全是歪曲,“寸草不生”的说法就更夸张了。腾讯的创新是循序渐进的模式,最核心的是追求用户体验,再高明的创新,用户不接受,也是没有生命力的。

记  者:但腾讯这些年来所发展的业务身上确实都能找到别人的影子,这又怎么解释呢?

马化腾:创新与借鉴是并不矛盾的,我们总不能一切从零开始研究吧。创新应该是把握用户价值、敏捷开发、创新机制、人才培养和组织文化五个方面综合统筹运用。而创新最大的阻碍来自于企业内部,继续前行最大的责任和根源一定是在企业自身,所以创新的文化氛围非常重要。

记  者:您一直强调腾讯在默默创新,有什么可以作为证明呢?

马化腾:截至2010年10月,腾讯公司的专利申请数为2340件,其中授权数量为761件。不仅遥遥领先于国内同行,也成为全球拥有互联网专利最多的企业之一。专利涵盖了腾讯业务的所有领域,也已被广泛应用到了腾讯所提供的网络产品和服务上。譬如QQ群组聊天功能、手机与QQ互通功能、快速传文件服务、TT浏览器的单窗口多页浏览等功能不仅深受网友的喜爱,同时也成就了腾讯最重要的核心竞争力。而这些本土企业自主创新的知识产权,不仅加速推动着中国互联网产业的发展,而且在诸如即时通信领域的信息通信、语音视频和图像界面等方面,本土的自主创新都已处于领先水平,甚至已经在世界范围内领跑业界。



开放与移动接入使网络更宽广

记  者:中国互联网用户已达4.2亿,渗透率为31.8%,而开放和分享已经成为产业的潮流。您如何看待基于共享时代的平台开放?

马化腾:在一个共享的开发时代,在合作共赢中创新才是生存之道。互联网产业链是由行业内拥有独特优势的众多合作伙伴所共同建立的,面对广大用户多样化的需求,开放平台与合作伙伴共赢将是腾讯未来重要的公司战略。腾讯社区开放平台将顺应社交网络生活化、娱乐化趋势,为广大的互联网用户提供着丰富多彩的互联网生活服务;同时我们也将发挥腾讯的用户、技术和资金优势,帮助更多的开发者和合作伙伴创造更佳的用户体验,实现自身价值。

记  者:随着移动接入的逐步壮大,您认为互联网产业将来会呈现怎样的变化?

马化腾:移动互联网未来三四年将出现一个交叉点,届时移动互联网上网时间、人数和次数将超过现在理解的PC访问互联网时间,这期间将充满机遇和竞争。从上网时间看,现在网民网络消费的平均时间每天达2.7小时,超过了传统电视媒体的2.5小时。虽然网民绝对量大,但增幅已放缓。最让人瞩目的是移动互联网的增长,近两三年非常迅速,特别是最近一年增长了80%。手机上网、特别是智能终端的普及,大大促进了移动互联网的应用。移动互联网将与社交网络一道,成为网络游戏未来的两个主战场。

记  者:腾讯开放平台的战略思路是什么?

马化腾:历经12年的发展,目前腾讯平台上已经开始涌现出一些逐渐成熟的模式,并促进了整个互联网行业的健康生态链的建设。譬如,腾讯游戏超过60%的收入都是来自于合作伙伴以及游戏运营商和渠道商;譬如腾讯的无线增值业务,90%的收入都是经过合作伙伴分成的方式;譬如在QQ空间已经率先开放对接第三方应用,把流量贡献给合作伙伴的网站;在财付通在线支付平台上,专业的互联网公司纷纷通过腾讯的平台获得商业价值等。未来,腾讯将尝试在企业发展中注入更多开放、分享的元素,更加积极推动平台开放,关注产业链的和谐。我们将以更加开放与务实的姿态,与垂直网站、应用开发商和独立开发者等产业链合作伙伴一道合作共赢,共促中国互联网事业的发展。



与对手共同做大市场

记  者:在外界看来腾讯是一个封闭的体系,所有的游戏都是腾讯开发,没有给中小的开发商,缺乏合作精神。确实是这样吗?

马化腾:腾讯并不是外界认为的封闭体系,但在微创新和产业链的开放还是有一些不匹配,将来会借助云计算等新兴技术,把用户资源和平台资源更加开放化。实际上腾讯过去做了很大的工作,占腾讯一半收入的网络游戏这部分有60%—70%是和合作伙伴共同开发、共同运营的,网络游戏的平台下面有非常多的游戏开发商、游戏运营商,有着很长的产业链。

记  者:腾讯的独立与强势会不会成为未来发展的障碍呢?

马化腾:企业不能独立生存,一定要和行业、环境融合。这也是我们一直在探索和反思的问题。未来腾讯会更加开放,把整个平台给其他开发者共享资源。QQ2.0将来会借助云计算的新兴技术,把用户资源和平台资源更加地开放化,市民可以访问webqq2.0,用户不仅用腾讯的服务,还用第三方的,包括竞争对手的服务,都可以和谐地、个性化地整合进来,而且腾讯还会把社交资源融合进去,让第三方甚至竞争对手的服务也能够享受腾讯用户的资源。

记  者:今天的腾讯已经十二周岁了,成为中国最庞大也最成功的互联网企业,今后的腾讯会走向何方呢?

马化腾:腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司,而是最受人尊重的公司。腾讯过去做了很多的工作,但是并没有去总结,而且也没有更加开放给一些中小企业和中小开发者,这是腾讯的反思,未来我们会更加开放,把整个平台给其他开发者共享资源,与竞争对手一起做大互联网市场。让我们一起怀着谦卑之心,以更好的产品和服务回馈用户,以更开放心态建设下一个十二年的腾讯。

历程评述:

互联网行业虽然代表的是21世纪的高科技,但是在中国市场上的很多竞争采用的仍然是丛林法则,混乱无序。更奇怪的一个现象是,个别企业在败诉中越做越大,这也成为互联网行业恶性竞争的一个缩影。
我国《反不正当竞争法》颁布于1993年,当时互联网产业还处于初级阶段。发展到今天,互联网的普及、IT技术、商业模式都经历了长足的进步,也发生了翻天覆地的变化,其更新换代速度要远远高于其他行业。从这个角度讲,《反不正当竞争法》亟待完善,在技术层面,应当区别“引入误解”与“虚假”,完善有关规定。在宏观层面,则需要引起我们对这种竞争模式如何完善规制模式的思考。文/记者 雅商

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