用户名: 密码: 验证码: 点击获取验证码 注册新用户 | 忘记密码 网站首页 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 | 读者论坛
封面人物 | 政要人物 | 人物推荐 | 焦点人物 | 一方人物 | 论坛人物 | 人物资讯 | 大家人物 | 金融人物 | 商界人物 | 创业人物 | 感动人物 | 慈善人物
女性人物 | 华裔人物 | 元首人物 | 军事人物 | 时尚人物 | 收藏人物 | 体坛人物 | 草根人物 | 艺术人物 | 历史人物 | 时事资讯 | 健康人物 | 邮箱登陆
    站内搜索: 新闻内容    期刊人物
     你现在的位置:首页 >> 迈克·杜克 现实的行动派
迈克·杜克 现实的行动派
2011-3-25 9:40:25     编辑:yuxuantang   文字大小:【】【】【】    【打印本页】【关闭本页

从2009年2月1日开始,这间屋子迎来了它的第5任主人、时年60岁的迈克·杜克。他是李·斯科特钦点的接班人,此前在沃尔玛服务了15年之久,曾是沃尔玛公司的全球业务主管。虽然他此前从未出任过CEO的角色,但当2008年11月CEO更迭的消息传开后,没有多少人对杜克的任命感到奇怪。

百事集团首席执行官英德拉·奴依(Indra Nooyi)曾描述他对杜克的第一印象:“哇,这个就是管理全球沃尔玛的人?”杜克给人的第一印象是一个六英尺高、低调的大个子。“但是当你和他坐下来聊的时候,你会发现这个人非常非常有远见”。除此以外,杜克还对商业有极强的直觉和好奇心。


临危受命

位于美国东南部的佐治亚州,是一个相当发达的州郡。22岁时从佐治亚理工学院毕业的迈克·杜克,很快就在亚特兰大的一家物流公司找到了工作。人往高处走,只干了不到半年,杜克就转入了亚特兰大最大的物流企业联邦物流公司,而且一干就是22年。除了自己负责的部门每年都能向老板交出不错的成绩单之外,杜克觉得,自己的最大收获,就是认识了日后成为沃尔玛人力资源部总监的彼特森。因为正是在彼特森的极力推荐下,当时担任沃尔玛物流部主管的李·斯科特,同意杜克进入沃尔玛。

命运常常因为与某个人的相遇而改变。当杜克被叫到李·斯科特的办公室第一次面试时,对方发现杜克与自己同岁,而且还属于同一个教会;更加重要的是,杜克对物流方面的许多见解,竟然让他找到了英雄所见略同的感觉。当然,令李对杜克刮目相看的,最终还是工作业绩。杜克进入沃尔玛后,发现当时物流部有一半以上的车都是空置的,于是他向李提议要组建一个名叫“一家店一扇门”输配系统,让一辆卡车负责一家门店,而且每次使车辆满载。结果出乎李的意料。不到两个月,杜克推行的输配计划就使空车闲置率下降了80%。8年之后,随着李·斯科特被擢升为沃尔玛的全球CEO,杜克也同时接过了国际部总裁的重任。

杜克在新的工作中找到了可以跳跃的平台。上任伊始,杜克就作出了沃尔玛从战绩不佳的德国和韩国市场撤离的决定,并在第二年将沃尔玛对日本分公司西田百货的控股权,从50.9%提升到了95.1%;与此同时,杜克在巴西、印度等国家广泛寻找合作伙伴,结果沃尔玛大获成功。在杜克的手中,国际部发展成沃尔玛增长最快的部门,并首次突破了1000亿美元的销售大关。

然而,金融危机的爆发也无情地殃及了沃尔玛。

2008年,沃尔玛从保持了4年之久的《财富》500强王者位置上被拉了下来;2009年,沃尔玛在全球500强中的排名从老二跌到老三。面对如此的尴尬,在沃尔玛CEO位置上主政九年的李·斯科特决定提前退休,而且钦点了已是60岁的迈克·杜克作为自己的接班人。

对于李的这一决定,沃尔玛内外并不惊奇。一方面,杜克已经在沃尔玛服务了15年之久;另一方面,其对国际业务的熟悉程度与开发能力,在沃尔玛无人能比。

的确,作为沃尔玛48年历史上的第四任CEO,杜克从2009年2月掌舵以来,已经交出了令人赞叹的成绩单:2010财年,沃尔玛收入升至4050亿美元,连续20年蝉联全球最大零售企业桂冠,同时向股东支付超过45亿美元的年度股息;而在美国《财富》杂志不久前公布的2010年全球500强排行榜中,沃尔玛以4082.14亿美元的年销售额位居榜首,再次摘取了全球第一的桂冠。在《福布斯》杂志推出的“全球最有权力人物排行榜”中,杜克仅次于美国总统奥巴马、中国国家主席胡锦涛等少数国家政要,在76位入榜人物中赢得了第8的显要排位。


格外鲜明的个性

位于阿肯色州本顿维尔市的零售业巨头沃尔玛总部大楼里,有一间非常不起眼的办公室,虽然只有普通的孩子卧室那么大,但它却是沃尔玛帝国的政治中心。这里是包括沃尔玛的传奇创始人山姆·沃顿在内的几代沃尔玛CEO办公所在地。杜克非常清楚地记得李·斯科特亲手将房间钥匙交到自己手中时说的那句话:“当你搬到了这间屋子时,你感受到的并不是力量,而是一种责任感,它鞭策着你不断前行,守护着由山姆·沃顿留下的精神。”

的确,从山姆·沃顿到李·斯科特,前三任CEO传承下来的优良作风太多了,但杜克明白,简朴和节俭是前任们沿袭下来的最著名传统。因此,杜克仍然使用着山姆·沃尔顿曾经使用的那张已经发白的办公桌,对于那些数量不算多的办公家具,只要不散架,杜克都会让人修修补补接着使用。

而在给高管开会时,杜克每次都提醒下属们尽可能用废报告纸裁成的本子做笔记。

走出沃尔玛办公大楼的杜克,照样恪守着勤俭与节约的行为方式。外出开会时,他总是与人合住一个房间;出差到其它城市,只要商务活动的目的地不远,杜克都会选择坐公共汽车前往。

杜克虽然对自己“抠门“,但在做慈善公益事业上却表现得格外大方。由于工作之余没有其它爱好,杜克与他的妻子将很多时间投入到了儿童慈善工作中去。时至今日,杜克夫妇已经收养了10多名孤儿,而且不少孩子被他们一直照顾到走上社会找到工作为止。同时,杜克每年还向儿童福利院捐献数量可观的资金。因此,只要见到杜克,福利院的孩子们都会亲切地叫上一声“迈克爸爸”。

杜克的行事方式尤其是管理风格,表现出了格外鲜明的个性。沃尔玛董事会主席罗伯逊评价杜克时说,“迈克拥有更好的人际交往技巧”,而在公司内部,员工们给总是挂满笑容的杜克取了一个“好好先生”的别号。

然而,如果你认为管理上充满人情味和处事低调的杜克,在决策中可能优柔寡断,那就大错特错了。实际上,杜克的战略思维清晰,并且懂得在适当的时候放手一搏。在当年作出放弃德国和韩国市场时,杜克遭到了大多数董事会成员的反对,但最终他还是力排众议。

作为沃尔玛的总裁,杜克还是一个以身作则的总裁。他严格遵守日程安排,如果一次见面按计划即将结束,他会毫不犹豫站起来离开。同样严谨的态度也表现在处理邮件和留言上,“在下班之后,我不希望还有未回复的电话留言或者没有发的邮件。”杜克曾这样说。

同样,在准备工作上,他也表现出严谨的态度:他针对每一个部门准备了一个文件夹,上面贴着部门名称以及下次和部门会面的时间,及时处理任何一件看似琐碎的事情。


海外与跨行业同时发展

从一个偏僻小镇上的小商店,发展到如今在全球15个国家或地区拥有超过8400多家连锁卖场的超级零售企业,沃尔玛完成了一次又一次的华丽转身和精彩飞跃。也许正是前任们的榜样力量,迈克·杜克无法让自己停下继续追赶的脚步。
杜克主政一年多以来,沃尔玛高、中层管理者都已非常熟悉他最爱说的一句话,那就是“零售商应该大满贯”,其意思是,只有扩大全球市场份额,才可以使零售商成为一个伟大的“球员”,而不仅仅是区域明星。同时,人们发现,如今在杜克的办公室多了一幅世界地图,而且只要来人注意到这张世界地图,杜克都会直言不讳地告诉对方:“我们现在的工作重点就是全世界。”因此,在全球零售行业,同行们都不约而同地预测,杜克正在准备将沃尔玛的国际化推进得更远。

实际上,杜克全力以赴国际化已经到了时不我待的地步。资料显示,沃尔玛目前在美国本土已经开设了4249家门店,可以说基本接近饱和。因此,杜克接下来海外扩张的重点,将由成熟市场转向新兴市场。一个最能说明问题的例子是,仅今年以来,沃尔玛在中国新开了30多家门店,开店速度较以往提升了40%以上,使其在中国的门店达到了160多家,第一次超过了家乐福145家的门店数,成为中国门店数量最多的外资零售企业。

进军银行业是杜克为沃尔玛布局的最新一步棋。去年,沃尔玛成功地在加拿大申领到银行执照,开始大张旗鼓地推销“沃尔玛信用卡”;同时,沃尔玛在墨西哥和智利通过收购小银行的方式,成功地打入了当地金融服务行业。目前,沃尔玛计划在墨西哥增设150家分店,并在结账口吸纳存款。与此同时,沃尔玛在美国本土也摆开了染指银行业的架势。就在前不久,沃尔玛和太阳信托银行合作,为200多万消费者办理了可以充值的预付借记卡。此外,沃尔玛已经在美国的1000家超市内开设了“货币中心”,主要为顾客提供支票兑现、政府救济券兑换以及公用事业缴费等服务。据美国媒体预测,沃尔玛获取政府监管部门许可进入银行业,很可能会在几年之内变现。

与进军银行业相策应,沃尔玛已经出了“为民众省钱,让民众过得更好”的响亮口号。据悉,目前在美国有2800万人没有银行账户,另外有5400万人主要依赖支票兑现中心、发薪日贷款提供商,来满足其对银行业务的需求。为此,杜克计划将支票兑现的平均费用降低25%到50%。而按照沃尔玛财务部的估算,由于顾客的借记卡存款总额将达到20亿美元,降低费率能为民众每年最少节省5亿美元的手续费,这无疑会让大众对沃尔玛的金融产品趋之若鹜。


扭转奥巴马的态度

杜克接替CEO时,正是奥巴马的总统选举获胜之际,因此,《华尔街日报》、《商业周刊》等美国权威媒体,都一致地作出猜想:沃尔玛试图通过更换CEO,来适应和改变不利于自己的政治生态。所以,接下来杜克不仅要继续保持沃尔玛这张金字招牌的鲜亮度,而且还必须在改善与白宫新主人关系上拿出真正的本领。

在历史上,沃尔玛一直被看作是一个支持共和党的公司,而与民主党的关系一般。特别是自从李出任沃尔玛CEO开始,沃尔玛85%的政治献金流向了共和党,因而在美国总统大选期间,沃尔玛与民主党的关系颇为紧张。参选时,奥巴马一直努力推销自己的《自由选择法案》,而根据这一法案,雇员成立工会将变得更为容易。然而,面对着奥巴马的主张,李表示出了公开的反对,沃尔玛高层甚至在总统大选期间,鼓励员工不要给奥巴马投票。当奥巴马最终入主白宫后,沃尔玛所面临的政治压力自然非同一般。最终,沃尔玛董事会选择让杜克提前代替李,试图借此向白宫发出政治转向的信号。

事实上,最近10年中,全球范围内围绕着沃尔玛的医疗福利不达标、报酬过低以及藐视工会等敏感问题,所发出的讨伐声不绝于耳。在美国,沃尔玛因为阻碍工会成立,一度遭到国家劳动力关系委员会连续28次的投诉;在墨西哥,由于沃尔玛以代金券形式支付员工的部分工资,而这些券却只能在公司的店内消费,该国最高法庭对沃尔玛做出了惩罚;在中国,沃尔玛屡屡拒绝组建工会,并被中华全国总工会圈定为“重点攻坚对象”。需要指出的是,沃尔玛所抵触的,正好是奥巴马总统极度推崇的内容。也正因为如此,在竞选总统时,奥巴马公开向媒体表示,他从来不去沃尔玛买东西;他的夫人米歇尔,当时也以“需要花更多时间为丈夫助选”为由,辞去了一家专向沃尔玛提供食品的公司的董事职务。如此的表态和主张,事后不能不令沃尔玛如芒刺在背。

要想扭转奥巴马以及民主党人对沃尔玛的态度,杜克需要使出浑身解数。作为一项最新的人力资源战略安排,杜克已经决定提高全球近220万名沃尔玛员工的培训力度,并且向员工作出打造“更加美好的生活”的承诺。舆论认为,杜克的表态意味着沃尔玛正力图从一个低薪水、低利润的商业模式,转型为更能令新政府满意的商业模式。与此同时,杜克在2010年公司股东大会上表示,沃尔玛计划在未来20年将每周服务顾客的人数,从目前的2亿人增加到10亿人;未来5年,沃尔玛将创造50万个就业岗位。当然,仅凭以上举动让白宫首肯也许并不够。因此,不久前杜克向官方提出了正式的发展报告,即到2015年底,沃尔玛将与10万多个供应商合作,减少2000万吨的温室气体排放量,同时,沃尔玛自身将通过设计更节能的商店,加大温室气体减排的力度。从现在看来,杜克基本上踩准了奥巴马的政策鼓点。

历程评述:
迈克·杜克,是一个名副其实的“行动者”。当他开始掌管全球沃尔玛业务的时候,他是一个愿意脚踏实地研究经营细节问题的总裁。杜克的成绩看起来让人难以置信,尽管管理像沃尔玛这样大规模的公司是一项无比复杂的工作。他的名言就是:“我天生有求胜心,我想赢。”文/Rock

[1]

热点文章
·上海市委书记韩正 以自贸区建设
·马哈茂德·阿巴斯 巴勒斯坦人建
·胡歌 从“李逍遥”到“梅长苏”
·陈佩斯 喜剧明星的悲喜生活
·河南张效房 行医70多年的眼科
·倪妮 媚眼如丝的率真女郎
·庞中华 中国钢笔书法第一人
·张帅 浴火重生的网球灰姑娘
·2016全国两会,开启中国治理
·谢尔盖·布林 别样领导的的谷歌
推荐文章
·上海市委书记韩正 以自贸区建设
·马哈茂德·阿巴斯 巴勒斯坦人建
·胡歌 从“李逍遥”到“梅长苏”
·陈佩斯 喜剧明星的悲喜生活
·河南张效房 行医70多年的眼科
·倪妮 媚眼如丝的率真女郎
·庞中华 中国钢笔书法第一人
·张帅 浴火重生的网球灰姑娘
·2016全国两会,开启中国治理
·谢尔盖·布林 别样领导的的谷歌
bet 中央政府网 国资委 全国工商联 中国金融网 国家摄影网 中国新闻社 中国市长协会
上海证券交易所 深圳证券交易所 合击 新华网 中国国际贸易促进委员会 中国经营网 凤凰网 创业前沿
关于我们 | 广告刊例 | 在线订阅 | 合作联盟 | 人才招聘 | 联系我们 | 网站律师 | 法律声明
版权所有 北京御轩堂传媒广告有限公司 人物周刊杂志社 京ICP备09021502号  技术支持:北京网站制作   创业网 励志名言 家庭农场网